Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Peetje Pistoleetje is een ambachtelijke bakkerij gevestigd te Rumbeeksesteenweg 413, 8800 Roeselare, België.

• Verantwoordelijke: Warre Coussement
• Ondernemingsnummer: [IN TE VULLEN]
• BTW-nummer: [IN TE VULLEN]
• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +32 474 11 10 40

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen enkel de gegevens die nodig zijn om jouw bestelling te verwerken of om op je vraag te antwoorden:

• Bij een bestelling: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), gekozen ophaaldatum, betaalwijze en bestelde producten.
• Bij een zakelijke bestelling: bijkomend de bedrijfsnaam, het BTW-nummer en het facturatieadres.
• Bij het aanmaken van een account: naam, e-mailadres en een versleuteld wachtwoord.
• Via het contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), onderwerp en bericht.
• Betalingsgegevens: worden verwerkt door onze betalingspartner MultiSafePay en worden niet door ons opgeslagen.

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en beheren van je bestelling (uitvoering overeenkomst).
• Het versturen van een bevestigingsmail met je bestelgegevens.
• Het beantwoorden van je vragen via het contactformulier.
• Het aanmaken en beheren van je klantenaccount.
• Het naleven van wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding, facturatie).

4. Rechtsgrond

De verwerking van je gegevens is gebaseerd op:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer je een bestelling plaatst.
• Gerechtvaardigd belang: voor het beantwoorden van contactverzoeken en het verbeteren van onze dienstverlening.
• Wettelijke verplichting: voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
• Toestemming: voor het aanmaken van een account.

5. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

• Bestelgegevens: 7 jaar na de bestelling (wettelijke boekhoudverplichting in België).
• Accountgegevens: zolang je account actief is. Je kunt je account op elk moment verwijderen.
• Contactformulier: maximaal 1 jaar na ontvangst.
• Gastenmandje: verlopen automatisch na 30 dagen inactiviteit.

6. Delen wij je gegevens met derden?

Wij delen je gegevens enkel met de volgende partijen, uitsluitend voor zover nodig:

• MultiSafePay: voor het verwerken van online betalingen. Privacybeleid MultiSafePay
• Postmark: voor het versturen van bevestigingsmails. Privacybeleid Postmark
• Cloudflare: voor websitebeveiliging en prestaties. Privacybeleid Cloudflare
• Umami: voor anonieme websitestatistieken (cookieloos, geen persoonsgegevens). Privacybeleid Umami

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

7. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van de volgende cookies:

• Sessiecookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website (inloggen, winkelmandje). Vervallen bij het sluiten van de browser of na 2 uur inactiviteit.
• Mandjecookie: om je winkelmandje te bewaren als gast. Geldig voor 30 dagen.
• Voorkeurscookies: voor het onthouden van je weergave-instellingen (licht/donker thema).

Wij gebruiken geen tracking cookies of cookies van derden voor advertentiedoeleinden. Onze websitestatistieken worden verzameld via Umami, dat volledig cookieloos en anoniem werkt.

8. Je rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage: je mag vragen welke gegevens wij van je bewaren.
• Recht op rectificatie: je mag vragen om onjuiste gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering: je mag vragen om je gegevens te wissen (tenzij wettelijke bewaarplicht).
• Recht op beperking: je mag vragen om de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: je mag vragen om je gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: je mag bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens.

Om je rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal. Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding met MultiSafePay.

10. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via de website.